近日，苏仙区首期“湘易办”小课堂在区政务大厅开讲，为群众送上“家门口”的掌上办事指导，相关工作获《红网》报道推介。

今年来，苏仙区聚焦群众“不会用、不敢用”数字政务难题，将“湘易办”应用推广从户外集中宣传升级为“每周开讲”常态化小课堂，以精准沉浸式教学破解数字应用鸿沟。一方面，构建教学机制。推出12期专题课程，覆盖公积金、社保医保、不动产等高频事项，建立“业务骨干主讲+志愿者全程帮扶”的长效模式。另一方面，创新教学方式。采用“集中讲解+分批指导+实操演练”流程，同步普及手机安全使用常识，针对老年人、农村居民一对一辅导，有效破除“怕泄露、怕出错”顾虑。其次，拓展受益范围。将小课堂延伸至企业一线，结合“企业服务年”开展定制化宣讲。截至目前，全区通过“智慧人社”“湘医保”等掌上渠道累计申办事项14698件，其中“湘易办”平台办理1913件，服务市场主体120次，群众办事满意度达99%。