外卖骑手、快递员等户外劳动者，常年穿梭在城市的大街小巷。在观山洞街道白水社区，一间爱心驿站，既为户外劳动者提供歇脚港湾，也把暖心服务延伸到儿童托管、就业服务等。小小驿站，成为苏仙区持续推进“暖新”服务的生动缩影。

今年22岁的应届毕业生黄霄，如今是一名外卖骑手。每天跑单奔波忙碌，手机高频耗电是他工作中的一大难题，而社区的爱心驿站，成了他工作之余的暖心补给站，每周他都会来四五次，短暂休整、补充电量，再继续奔波接单。

外卖骑手黄霄：“当有了这个爱心驿站之后，我们经常会来这里充电，因为这里有提供了一个充电的地方，有沙发也有空调，夏天和冬天都比较舒适，正好我们休息好了之后，就可以直接去出门跑单了。”

这间110平方米的爱心驿站，由社区办公用房改造而成，今年8月正式投用。站内功能分区清晰，饮用水、微波炉、应急药箱、休息座椅、手机充电、便民雨伞等12项基础服务一应俱全，切实解决了户外劳动者喝水、热饭、休息、充电的日常难题，运营以来已服务群众约300人次。不止基础便民服务，驿站更是倾听劳动者心声、解决实际难题的重要窗口。此前，黄霄和一众骑手在配送东玺台小区订单时，受人脸识别门禁限制，高峰期需反复登记，极易造成订单超时。社区通过驿站收集到骑手们的集中诉求后，主动对接小区物业推进问题解决。

外卖骑手黄霄：“高峰期的时候，我们进出小区，我们需要反复登记，在这个爱心驿站成立之后，我们通过驿站跟社区积极反映这个问题之后，社区帮我们跟小区进行了沟通，然后给我们录入了系统，我们在高峰期的时候，我们可以直接刷我们自己的人脸进出小区，给我们在高峰期送餐的时候节约了很多时间。”

为给户外劳动者拓宽就业渠道，驿站专门设置就业信息栏，持续更新辖区各类招聘岗位，让大家在休息间隙就能了解就业机会。

白水社区社保专干李丽玉：“我们定期更新招聘信息，户外劳动者有需求可以登记，我们帮忙对接辖区企业，物业和商超，下一步会根据大家反馈，把岗位信息做得更精准。”

针对户外劳动者早出晚归、无暇照看孩子的痛点，驿站精准发力，化解大家的后顾之忧。社区联动志愿者，在寒暑假开设公益托管班，为孩子提供课业辅导、趣味兴趣拓展等服务。

外卖骑手家长滕瑶：“我们在外干活早出晚归，孩子放假没人照看，心里总放不下，驿站的托管班可以辅导作业，还有趣味活动，实实在在帮助我们解决了困难。”

110平方米的空间，承载着户外劳动者工作和家庭的双重期盼；一间小小驿站，给予城市奋斗者实实在在的温暖。

白水社区党支部副书记朱智宏：“我们会持续收集户外劳动者，新就业群体的诉求，整合辖区资源，把驿站打造成集便民服务，诉求对接，权益保障于一体的综合服务阵地，提升大家的获得感和归属感。”

目前，苏仙区已布局投用13家爱心驿站，持续搭建15分钟“暖新服务圈”，让户外劳动者步行15分钟就能找到歇脚点，把温暖送到每一位城市奋斗者身边。（全媒体记者：何卓）